Studie: E-Mail ist bevorzugter Kanal für Kommunikation mit Unternehmen

Beim Online-Shopping ist die E-Mail ebenfalls zentral: 74,4 Prozent der Internet-Nutzer möchten über den Status ihrer Bestellung am liebsten per E-Mail auf dem Laufenden gehalten werden. Andere Kanäle – wie die Homepage des Shops (17,3%), des Versanddienstleisters (16,7%) oder einen Messenger (15,1%) – wollen hierfür die wenigsten Verbraucher nutzen. Zusammenführung von physischen Briefen […]