Eine transparente Unternehmens- & Führungskultur, der sichere Umgang mit Daten sowie höchste Ansprüche an Produkt- und Servicequalität bilden die Grundpfeiler unserer Unternehmensführung

Compliance

Wir verstehen Compliance nicht nur als die Einhaltung sämtlicher Gesetze und interner Richtlinien, sondern sehen darin die Basis für eine vertrauens- und verantwortungsvolle Unternehmensführung. Ein hohes Maß an Integrität – die Übereinstimmung unserer Werte mit dem tatsächlichen Handeln – steht dabei für uns im Vordergrund. Dazu zählt auch der offene Umgang mit Mitarbeitenden, Kunden, Geschäftspartnern, Aktionären und der Öffentlichkeit. So wollen wir eine „Kultur des Miteinanders“ fördern und leben.

  • Unsere Compliance-Organisation bildet das Dach für ein ganzheitliches Risikomanagement
  • Alle Mitarbeitenden werden regelmäßig zu relevanten rechtlichen Vorgaben und Verhaltensrichtlinien geschult und informiert
  • Lokale Compliance-Manager stehen in den Unternehmensbereichen jederzeit für Hinweise, Fragen und Anregungen zur Verfügung
  • Als integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur dient ein gemeinsamer Verhaltenskodex als Orientierung für einen sicheren Handlungsrahmen und gilt gleichermaßen für Vorstand, Geschäftsführung, Führungskräfte und alle Mitarbeitenden
  • Wir schreiben Transparenz groß. Die unverzügliche Information unserer Aktionäre, Kunden, Partner und Mitarbeitenden zu sämtlichen relevanten Ereignissen in unserem Unternehmen ist für uns sehr viel mehr als nur ein Pflichtprogramm

Datenschutz

Der Schutz privater Daten ist für uns ein hohes Gut. Anders als bei vielen ausländischen Internetunternehmen, die beispielsweise private E-Mails ohne Einwilligung ihrer Nutzer zu Werbezwecken scannen, deren Daten ungefragt weitergeben oder sogar verkaufen und IP-Adressen oft über Jahre speichern, können sich Verbraucher bei unseren Produkten sicher sein: Der Umgang mit ihren Daten unterliegt immer den strengen Anforderungen des deutschen und europäischen Datenschutzes. Kurz gesagt: Wir stehen für „Internet made in Germany“.

  • Mit modernster Technologie – von Verschlüsselungsmethoden über sensible Anmeldeprozesse und sichere Zahlungssysteme – bieten unsere Internet-Services optimale Sicherheit im Netz
  • Wir betreiben eigene Hochleistungs-Rechenzentren, die den hohen deutschen Sicherheitsstandards unterliegen
  • Wir scannen keine privaten E-Mails zu Werbezwecken ohne Einwilligung des Nutzers
  • Gelöschte Daten werden auch physikalisch entfernt
  • Unsere Datenschutzbeauftragten sichern fortlaufend die Einhaltung der deutschen und europäischen Datenschutzbestimmungen

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United Internet „Corporate Digital Responsibility“-Ansatz

Produkt- & Servicequalität

United Internet steht für innovative und kundenfreundliche Qualitätsprodukte. Mehr als 3.000 Ingenieure und Techniker begleiten die Entwicklung unserer Produkte von der ersten Idee bis hin zur Inbetriebnahme. Unseren Kunden stehen wir bei Fragen mit qualifizierten Mitarbeitenden direkt und unkompliziert zur Seite – ob per Telefon, E-Mail oder Social Media. Unsere Leistungen und Services werden dabei regelmäßig von unabhängigen Medien und Instituten ausgezeichnet.

  • 1&1 bietet seinen Kunden das beste Festnetz – das unterstreichen regelmäßige Siege im renommierten „connect Festnetztest“
  • Unsere Software-Entwicklung setzt auf modernste Methoden und höchste Qualitätsstandards – dafür stehen wir in regem Know-how-Austausch mit weltweit führenden Forschungseinrichtungen wie dem Karlsruher Institut für Technologie (KIT)
  • Wir leben unser Serviceversprechen – das zeigt auch der regelmäßige 1&1 Gesamtsieg im „connect Kundenbarometer“
  • Die kompetenten und freundlichen Ansprechpartner unserer Kunden-Hotlines werden kontinuierlich geschult und stehen unseren Kunden rund um die Uhr und in der Regel kostenlos zur Verfügung
  • Einen persönlichen Kundenservice bieten wir auch für kostenlose Internet-Dienste wie FreeMail, bei denen andere Anbieter üblicherweise keine individuelle Hilfestellung leisten