Head of Customer Platforms (w/m/d)
bei
unserer Tochtergesellschaft
1&1 Telecommunication SE
in
Karlsruhe
Vollzeit | Unbefristet | Führungskräfte
Kennziffer: SF-5598
Über uns
1&1 gehört mit über 3.100 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 67.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Wir sind die Bestandskunden Vermarktungsexperten – mit personalisierten, datengetriebenen Kampagnen über alle Kontaktkanäle binden und entwickeln wir unsere Kunden. Werden Sie Teil von 1&1.
Ihre Aufgaben
Als Head of Customer Platforms (w/m/d) unseres 8-köpfigen Teams suchen wir Sie am Standort Karlsruhe. Ihr Aufgabenbereich umfasst die fachliche und strategische Steuerung aller Bestandskundenplattformen, die Übersetzung von Business-Zielen in technische Roadmaps und die Sicherstellung skalierbarer, marktreifer Customer-Management-Lösungen an der Schnittstelle von Marketing, Operations und IT.
• Gesamtverantwortung für die Abteilung Customer Platforms im Vorstandsressort Customer Management • Ownership der kompletten Customer Management relevanten IT-Roadmap • Sicherstellung der Kampagnenfähigkeit sowie Operationalisierung der Go-to-Market-Strategien • Zentrale Schnittstelle zwischen Technik (Fokus), UX (Fokus), Operations und Marketing • Enge Zusammenarbeit mit UX- und Tech-Teams • Steuerung komplexer, bereichsübergreifender Projekte von der Idee bis zum Rollout • Führung, Weiterentwicklung und Motivation eines interdisziplinären Teams
Das wünschen wir uns
• Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Rolle in Branchen wie bspw. E-Commerce oder Telekommunikation • Starkes Verständnis für die Übersetzung von Business-Anforderungen in „Techniksprache“ • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-, UX- und operativen Einheiten • Sehr gute Projekt- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar, strukturiert und überzeugend zu kommunizieren • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Darüber hinaus sind uns folgende Punkte wichtig
• Sehr hohe Kommunikationsstärke und Vertriebsaffinität • Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich tief und zügig in neue Themen einzuarbeiten • Hands-on-Mentalität und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv voranzubringen • Strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsstil auch in komplexen organisatorischen Umfeldern • Unternehmerisches Denken; ein Startup-Mindset ist ein Plus • Branchenkenntnisse in Telekommunikation sind kein Muss aber von Vorteil
Was wir Ihnen noch sagen möchten
• Attraktives Gehalt • Starke Gemeinschaft aus Teamplayern • Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten • Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline • Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote • Betriebseigenes Restaurant • Kostenlose Getränke und frisches Obst • Jobrad-Zuschuss
Vielfalt bereichert. Unterschiedliche Kulturen, Nationalitäten, Geschlechter, Altersgruppen, sexuelle Orientierungen und Religionen sowie Menschen mit Behinderungen – wir wünschen uns Vielfalt und fördern sie. Denn nur Teams, die alle Facetten der Gesellschaft widerspiegeln, bieten die besten Rahmenbedingungen für Kreativität und machen ein Unternehmen produktiv und unverwechselbar. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.
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