Website Analyst (w/m/d) - Customer Sales

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 AG in Karlsruhe
Vollzeit | Unbefristet | Professionals
Kennziffer: SF-5476

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Über uns

1&1 gehört mit über 3.100 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 67.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort und entwickeln Sie vertriebsstarke Kampagnen. Werden Sie Teil von 1&1.

Ihre Aufgaben

Für den weiteren Ausbau unseres Web-Analytics-Teams suchen wir einen erfahrenen Web Analysten mit klarem Fokus auf Customer Sales, Kampagnenperformance und datengetriebene Optimierung von Bestandskundenstrecken. Als Web Analyst sind Sie zentrale beratende Instanz für das Web-Analytics-Team sowie Stakeholder aus Digital Experience, Customer Sales, Development Online und Enterprise BI. Sie beraten zu Web- & App-Tracking, Data Analytics und relevanten Tools (Adobe Experience Cloud, Tealium Data Plattform, Mouseflow) und stellen sicher, dass Analytics-Anforderungen in Projekten frühzeitig berücksichtigt und nachhaltig verankert werden.

• Sie verantworten die analytische Weiterentwicklung unserer Customer-Sales-Strecken in den 1&1 Onlinekanälen (DSL & Mobilfunk) mit Schwerpunkt auf Bestandskunden.
• Sie entwickeln den Data Layer für Customer-Sales-Use-Cases weiter und stellen sicher, dass relevante Events, Kampagnenparameter und Kundensegmente strukturiert, sauber und auswertbar erfasst werden.
• Sie definieren Tracking-Anforderungen für neue Kampagnen, Sales-Strecken und Features und begleiten die Umsetzung in enger Abstimmung mit Development Online, Product Ownern und externen Partnern.
• Sie implementieren und optimieren Analyse-Setups in Adobe Analytics und Tealium IQ und sorgen für eine belastbare, skalierbare und konsistente Datenbasis.
• Sie analysieren Kampagnen entlang des gesamten Funnels (z. B. Cross-/Upsell, Vertragsverlängerung, Tarifwechsel) und bewerten Performance, Conversion-Treiber sowie konkrete Optimierungspotenziale.
• Sie konzipieren, begleiten und evaluieren A/B-Tests und Personalisierungsmaßnahmen in enger Zusammenarbeit mit Customer Sales, Digital Experience und Development Online.
• Sie führen fundierte Funnel-, Segment- und Kohortenanalysen durch und identifizieren datenbasierte Hebel zur nachhaltigen Steigerung der Conversion Rate.
• Sie leiten aus Ihren Analysen klare, priorisierte Handlungsempfehlungen ab und stimmen datengetriebene Maßnahmen eng mit den Fachbereichen ab.
• Sie überwachen kontinuierlich Traffic- und Performance-Kennzahlen, identifizieren Anomalien frühzeitig und übernehmen End-to-End-Verantwortung für Analyse, Ursachenklärung und Maßnahmenableitung.

Das wünschen wir uns

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Web Analytics, E-Commerce, Customer Sales Analytics oder Online-Marketing, idealerweise mit Fokus auf Kampagnen- und Conversion-Optimierung.
• Fundierte Erfahrung in der Analyse von Kampagnen, A/B-Tests, Conversion-Funnels und Bestandskunden-Journeys.
• Sehr gute Kenntnisse in Adobe Analytics; Erfahrung mit weiteren Tools (z. B. Google Analytics, Matomo etc.) von Vorteil.
• Erfahrung mit Tag-Management-Systemen, idealerweise Tealium IQ und/oder AudienceStream.
• Verständnis für Tracking-Architekturen, Data Layer Konzepte und technische Implementierungen (HTML/CSS-Grundkenntnisse, JavaScript von Vorteil).
• Fähigkeit, komplexe Analyseergebnisse adressatengerecht aufzubereiten und in klare, priorisierte Handlungsempfehlungen zu übersetzen.
• Hohe analytische Kompetenz, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägter Qualitätsanspruch.
• Hands-on-Mentalität gepaart mit konzeptioneller Stärke.
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, Statistik, BWL oder vergleichbare Qualifikation.

Was wir Ihnen noch sagen möchten

•    Attraktives Gehalt •    Starke Gemeinschaft aus Teamplayern •    Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten •    Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline •    Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote •    Betriebseigenes Restaurant •    Kostenlose Getränke und frisches Obst •    Jobrad-Zuschuss

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