(Senior) Digital Product Analyst (w/m/d)
bei
unserer Tochtergesellschaft
1&1 Telecommunication SE
in
Karlsruhe
Vollzeit | Unbefristet | Professionals
Kennziffer: SF-3786
Über uns
1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Dabei stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Für sie schaffen wir Lösungen und Werte, die begeistern. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort. Innovativ, verlässlich, leidenschaftlich und persönlich erlebbar! Werden Sie Teil von 1&1.
Ihre Aufgaben
Für unser Team „Digital Product Analytics” suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene Verstärkung im Bereich der Nutzer- und Produktanalyse unserer Self-Service-Angebote. Sie beraten unsere fachlichen Teams zu den richtigen KPIs, erstellen Ad-hoc-Analysen ebenso wie Regelreports und unterstützen dabei, wertvolle Insights zu finden und Verbesserungen zu identifizieren. Dabei nutzen Sie Ihre Erfahrungen in der Datenanalyse und -aufbereitung sowie Ihre Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge einfach darzustellen.
Als Digital Product Analyst am Standort Karlsruhe arbeiten Sie eng mit Product Owner, Performance-Marketing, Web- & App-Entwicklung und Business Intelligence zusammen, um unsere Self-Service-Landschaft immer wieder zu optimieren.
Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören:
- Aggregation verschiedener Kunden- und Nutzungsdaten
- Aufbereitung von Daten und Insights für Management-Gremien
- Visualisierung verschiedener Daten in Form von Dashboards und Ad-Hoc Auswertungen
- Identifikation von Potenzialen zur Weiterentwicklung unserer Self-Service Landschaft
- Beratung und Entwicklung zu einem umfassenden und aussagekräftigen KPI-Set
- Interpretation des Kundenverhaltens und Ableitung von Handlungsempfehlungen in Form von Entscheidungsvorlagen
Das wünschen wir uns
- Abgeschlossenes Studium der Mathematik, (Wirtschafts-)Informatik, Business Intelligence oder vergleichbare Ausbildung
- Min. 5 Jahre Berufserfahrung in der Datenanalyse und im Umgang mit Datenbankabfragen (MS SQL)
- Fundierte Kenntnisse in der Datenvisualisierung (PowerBI)
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte leicht konsumierbar aufzubereiten
- Analytisches Denkvermögen, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise
- Kenntnisse im Bereich Self-Service bzw. Customer Care sind von Vorteil
Was wir Ihnen noch sagen möchten
- Attraktives Gehalt
- Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
- Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
- Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
- Betriebseigenes Restaurant
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
- Jobrad-Zuschuss
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.