Support Engineer (w/m/d) - Cloud

bei unserer Tochtergesellschaft IONOS SE in Berlin
Vollzeit | Unbefristet | Professionals
Kennziffer: I-124

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Über uns

IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv. Mit seinen Web Presence & Productivity-Angeboten agiert das Unternehmen als “One-Stop-Shop" für alle Digitalisierungs-Bedürfnisse - von Domains und Webhosting über klassische Website-Builder und Do-It-Yourself-Lösungen, von E-Commerce bis zu Online-Marketing-Tools. Darüber hinaus bietet IONOS Cloud-Lösungen für Firmen, die im Zuge der Weiterentwicklung ihres Geschäfts in die Cloud wechseln möchten.  

Aufgabenbereich

Ab sofort suchen wir für den Standort Karlsruhe oder Berlin einen Support Engineer.  

• Betreuung unserer modernen, hoch performanten Public Cloud und Unterstützung unserer Kunden und Anwender bei Fragen zur Nutzung.
• Mit Kommunikationsstärke, Know-how und Geduld hilfst Du unseren Kundinnen und Kunden bei der Einrichtung und während des Betriebs der jeweiligen virtuellen Infrastruktur.
• Du managst Incidents und Service Requests eigenständig, um unseren Kunden die schnellste sowie bestmögliche Lösung zu bieten.
• Du bist aktiver Bestandteil der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services und Service Management Prozesse.

Qualifikationen

• Sehr gute Erfahrungen mit Linux und Microsoft Betriebssystemen (sowohl Client als auch Server) sowie sicheres Arbeiten auf der Kommandozeile (z.B. Bash oder PowerShell).
• Du hast einen ausgeprägten Sinn für Servicemanagement und verstehst dich als Dienstleister für die Kunden.
• Sehr gute Kenntnisse in der Administration von z.B. Apache, DNS, DHCP, Routing, Firewalling, FTP, SSH und VPN.
• Sehr gute Kenntnisse über allgemeine IT-Infrastrukturen und in den Bereichen Netzwerk sowie Virtualisierung.
• Die Nutzung von Standard Tools erleichtert dir deinen Arbeitsalltag ebenso wie deine Fertigkeiten bei der Konfiguration verschiedener Serverdienste.
• Auch bei komplexen Anforderungen behältst du den Überblick.
• Du arbeitest gerne im Team und bist prozessorientiert.
• Aufgeschlossenheit gegenüber Schichtbetrieb und Bereitschaftsdienst.
• Bonus: ITIL V3 Foundation Zertifizierung.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Hinweis: Zum Ende des Bewerbungsprozesses müssen Kandidaten einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen werden. Dein Einverständnis dafür wird rechtzeitig im Prozess erfragt.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.

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