IT Service Desk Manager (w/m/d)

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Versatel Deutschland GmbH in Berlin, Essen oder Stuttgart
Vollzeit | Unbefristet | Absolvent*innen / Professionals
Kennziffer: 4455

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Über uns

1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund 50.000 Geschäftskunden.

Ihre Aufgaben

• Beantworten und Bearbeiten von Single Point of Contact und IT-bezogenen Anfragen und Problemen über Telefon und Ticketsystem
• Übernehmen von 1st Level Support 
• Supporten und Analysieren bei Problemen im VPN, Client, Office, Active Directory, Exchange und weiteren Anwendungen 
• Einrichten von Rollen, Rechten, Accounts, Berechtigungen, Mailaddressen in verschiedenen Applikationen  
• Unterstützen bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen und IT-Ausrüstung
• Zusammenarbeiten mit den anderen IT-Teams zur Lösungsfindung bei IT-Problemen
• Installieren, Konfigurieren und Warten von Hardware und Software
• Weiterentwickeln der Knowledge DB und User Dokumentationen

Das wünschen wir uns

• Bereitschaft zur Einarbeitung am Standort Flensburg
• Fließende Deutschkenntnisse (mind. Level C1)
• Gute Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Citrix, Clienthardware, Software 
• Erste Erfahrungen in ähnlichen Positionen wünschenswert
• Quereinsteiger mit Interesse und ersten Erfahrungen sind willkommen
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Was wir Ihnen noch sagen möchten

• Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
• Gezielte Förderung der Mitarbeitenden: Personalentwicklungsprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Weiterbildungsakademie  
• Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich
• Mobiles Arbeiten möglich (2 Tage pro Woche)
• 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
• Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung mit attraktivem Budgetrahmen
• Kostenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
• Fahrrad-Leasing
• Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket
• Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement 
• Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte und weitere Corporate Benefits
• Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende

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