Werkstudent (w/m/d) - IT Service Management

bei United Internet AG in Karlsruhe
Voll- oder Teilzeit | Werkstudent | Studierende
Kennziffer: 4405

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Über uns

United Internet ist mit erfolgreichen Marken wie 1&1, GMX, WEB.DE, IONOS, STRATO und 1&1 Versatel ein führender europäischer Internet-Spezialist. Rund 11.000 Mitarbeitende betreuen rund 68 Millionen User-Accounts in 18 Ländern.

Ihre Aufgaben

Unser Team Service Excellence Center unterstützt als Querschnittsfunktion im Technology Service die internen IT-Dienstleistungen aller Gesellschaften unserer namhaften Marken wie 1&1, IONOS, Web.de oder GMX. Weltweit unterstützen wir somit über 10.000 Mitarbeitende, für die wir durch unsere Services einen störungsarmen Betrieb gewährleisten sowie die Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern.

Gewinnen Sie interessante Einblicke in die vielfältigen Aufgaben des IT Service Managements und unterstützen Sie das Team in unterschiedlichsten IT-Prozessen sowie allen Aktivitäten rund um die Planung, Entwicklung, Auslieferung, Support und Verrechnung der IT-Services.

• Sie recherchieren zu ausgewählten Themen, unterstützen bei der Vorbereitung von Konzepten und Entscheidungsvorlagen und erarbeiten Präsentationen für das Management.
• Sie analysieren und dokumentieren IT-Prozesse, um diese zu optimieren und in ihrer Effizienz zu steigern.
• Sie beteiligen sich an der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Services durch die Sammlung und Analyse von Kundenfeedback und die systematische Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen.
• Sie werten Kunden- und Systemdaten aus, bereiten diese auf und schaffen so eine Basis für unser internes IT-Reporting.
• Sie arbeiten in Projekten mit und unterstützen das Service Excellence Center im Tagesgeschäft.

Das wünschen wir uns

Sie befinden sich im Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL oder einer vergleichbaren Fachrichtung bestenfalls mit IT-Bezug. Sie haben Lust, Ihre IT-Affinität und Ihre MS Office Kenntnisse in der Praxis einzubringen und bei uns weiterzuentwickeln. Zudem bringen Sie mit:

• Sie haben eine hohe und schnelle Auffassungsgabe und können sich zügig in wechselnde Aufgabenstellungen einarbeiten.
• Sie sind ein Kommunikationstalent, Teamfähigkeit sowie eine zuverlässige, genaue und eigenständige Arbeitsweise zeichnet Sie aus.
• Analytisches Denken, ein ausgeprägtes Problemlösungsverhalten, Eigeninitiative, hohe Leistungs- und Lernbereitschaft prägen Ihre Persönlichkeit.
• Sie können Prozesse analysieren und diese auch in Schritten beschreiben.
• Sie zeichnen sich durch gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint, aus.

Was wir Ihnen noch sagen möchten

Unser Unternehmen – ein Baustein für Ihre Zukunft.

Bei uns sammeln Sie wertvolle Arbeitseinblicke und Praxiserfahrungen. Als Teil unseres Teams bringen Sie im Studium Erlerntes ein und entwickeln sich durch vielfältige Aufgaben und spannende Projekte auf persönlicher und fachlicher Ebene:

• Unsere Unternehmenskultur: flache Hierarchien, Transparenz und kurze Entscheidungswege.
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Einbindung in unsere Arbeitsabläufe, eigenständige Aufgabenübernahme und Entwicklungsangebote.
• Attraktive Arbeitsbedingungen: Flexibilität durch Vertrauensarbeitszeit und Möglichkeiten zu mobilem Arbeiten.
• Unterzeichnung der Charta der Vielfalt: aktive Förderung der Diversität unserer Arbeitswelt.

Praxisphase erfolgreich beendet? Auch nach Ihrer studentischen Tätigkeit sind wir an einer langfristigen Zusammenarbeit mit Ihnen interessiert.

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